Terms of service
Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen und Buchungen, die über den Online-Shop von Marie Ballhause Keramik abgeschlossen werden.
Vertragspartnerin ist:
Marie Ballhause Keramik
Inhaberin: Marie Ballhause
Fruchtallee 130
20259 Hamburg
Deutschland
E-Mail: hallo@marieballhause.com
Für einzelne Angebote, insbesondere Memberships, können ergänzende Bedingungen gelten. Auf diese wird beim jeweiligen Angebot gesondert hingewiesen.
2. Vertragsschluss
Die Darstellung von Produkten, Gutscheinen, Kursen und Workshops im Online-Shop stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot dar.
Mit Abschluss des Bestellvorgangs geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Produkte bzw. zur Buchung der ausgewählten Leistung ab.
Nach Eingang der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Der Vertrag kommt mit der Annahme der Bestellung durch uns zustande.
Sollte eine Bestellung ausnahmsweise nicht angenommen werden können, werden bereits geleistete Zahlungen zurückerstattet.
3. Preise und Zahlung
Alle im Online-Shop angegebenen Preise sind Gesamtpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Zusätzlich können Versandkosten anfallen. Die jeweils geltenden Versandkosten werden im Online-Shop und während des Bestellvorgangs angezeigt.
Die im Online-Shop verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Die Zahlungsabwicklung erfolgt insbesondere über Shopify Payments oder PayPal.
4. Handgefertigte Keramik
Unsere Keramik wird von Hand gefertigt. Daher können einzelne Stücke geringfügig in Form, Größe, Farbe, Glasur, Oberflächenstruktur und anderen handwerklich bedingten Merkmalen voneinander sowie von Produktabbildungen abweichen.
Solche geringfügigen, für handgefertigte Keramik typischen Abweichungen stellen keinen Mangel dar, soweit die vereinbarte Beschaffenheit und die gewöhnliche Verwendung des Produkts dadurch nicht beeinträchtigt werden.
Die Darstellung von Farben kann zudem abhängig vom verwendeten Bildschirm und dessen Einstellungen geringfügig von den tatsächlichen Farben abweichen.
5. Individuell angefertigte Produkte
Bei individuell nach Kundenvorgaben angefertigten Produkten ergeben sich Ausführung, Umfang, Preis und gegebenenfalls Lieferzeit aus der jeweiligen Produktbeschreibung oder der individuell getroffenen Vereinbarung.
Bitte beachten Sie, dass bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein kann.
Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
6. Lieferung und Versand
Wir liefern innerhalb Deutschlands sowie in die im Online-Shop angegebenen Länder der Europäischen Union.
Die jeweils geltenden Versandkosten und weitere Informationen zum Versand finden Sie in unseren Versandbedingungen.
Die Lieferung erfolgt mit DHL.
Werden innerhalb einer Bestellung Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, erfolgt der Versand grundsätzlich gemeinsam, sofern nichts anderes vereinbart wurde. In diesem Fall richtet sich die Lieferzeit der gesamten Bestellung nach dem Produkt mit der längsten angegebenen Lieferzeit.
7. Abholung im Studio
Sofern bei der Bestellung angeboten, können Waren auch in unserem Studio in der Fruchtallee 130, 20259 Hamburg, abgeholt werden.
Sobald eine Bestellung zur Abholung bereitsteht, informieren wir Sie per E-Mail. Die Abholung erfolgt nach Vereinbarung.
Für mangelfreie Waren, die unmittelbar vor Ort im Studio gekauft werden, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Eine freiwillige Rückgabe oder ein freiwilliger Umtausch solcher Waren wird nicht angeboten.
Die gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben hiervon unberührt.
8. Kurse und Workshops
Kurse und Workshops finden zu den bei der Buchung angegebenen Terminen bzw. innerhalb des angegebenen Zeitraums statt.
Die konkreten Leistungen, Dauer, Teilnehmerzahl und gegebenenfalls enthaltenen Materialien ergeben sich aus der jeweiligen Kurs- oder Workshopbeschreibung.
Für Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, für deren Erbringung ein bestimmter Termin oder Zeitraum vorgesehen ist, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Unabhängig davon bieten wir folgende freiwillige Stornierungsmöglichkeit an:
Bei einer Stornierung per E-Mail bis 30 Tage vor Beginn des gebuchten Kurses oder Workshops wird der vollständige Buchungsbetrag als Gutschein ausgestellt. Dieser kann für einen anderen verfügbaren Kurs- oder Workshoptermin eingelöst werden.
Bei einer Stornierung weniger als 30 Tage vor Beginn des gebuchten Kurses oder Workshops ist eine Erstattung oder Ausstellung eines Gutscheins nicht möglich.
9. Absage von Kursen und Workshops durch uns
Sollte ein Kurs oder Workshop aus wichtigen Gründen, insbesondere aufgrund von Krankheit der Kursleitung, nicht stattfinden können, informieren wir die Teilnehmenden so früh wie möglich.
In diesem Fall wird der gezahlte Kursbetrag als Gutschein gutgeschrieben, der für einen anderen verfügbaren Kurs- oder Workshoptermin eingelöst werden kann.
Gesetzliche Ansprüche der Teilnehmenden bleiben hiervon unberührt.
10. Wertgutscheine
Über den Online-Shop erworbene Wertgutscheine können für die bei Marie Ballhause Keramik angebotenen Produkte, Kurse und Workshops eingelöst werden, soweit beim jeweiligen Gutschein nichts anderes angegeben ist.
Ist der Wert einer Bestellung geringer als das vorhandene Gutscheinguthaben, bleibt das verbleibende Guthaben für spätere Einkäufe erhalten. Übersteigt der Wert einer Bestellung das vorhandene Gutscheinguthaben, kann der Differenzbetrag mit einer angebotenen Zahlungsmethode beglichen werden.
Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes oder eines verbleibenden Guthabens ist ausgeschlossen, soweit keine gesetzliche Verpflichtung zur Auszahlung besteht.
Für Gutscheine gelten die gesetzlichen Verjährungsfristen.
11. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die gelieferte Ware unser Eigentum.
12. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu, soweit dieses nicht gesetzlich ausgeschlossen ist.
Einzelheiten zum Widerrufsrecht, zu dessen Ausschlüssen sowie zur Rücksendung von Waren finden Sie in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.
13. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.
Bei handgefertigter Keramik stellen geringfügige handwerklich bedingte Abweichungen insbesondere in Form, Größe, Farbe, Glasur oder Oberflächenstruktur keinen Mangel dar, sofern sie die vereinbarte Beschaffenheit oder gewöhnliche Verwendung des Produkts nicht beeinträchtigen.
14. Haftung
Wir haften unbeschränkt für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung regelmäßig vertraut werden darf.
Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleibt unberührt.
15. Verbraucherstreitbeilegung
Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
16. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
Sind einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
Stand: September 2026